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구글 결제 취소 신청했는데 구글 환불 가능할까요?  


글: 250
가입일: 7 개월 전

구글 결제 취소 신청하려고 하는데요. 구글 환불 가능할까요?

저번달 게임 결제한 금액이 327만원이거든요..

다 쓰긴 했는데.. 혹시 구글 플레이 결제 취소하구 환불 받는 방법이 없을까요?

2 개의 답글
글: 250
가입일: 7 개월 전

327만원 구글 결제 내역은 환불 신청이 불가능한 금액은 아닙니다.

하지만 게임 결제한 금액일 경우 사용 여부에 따라 다른데, 사용한 경우라면 다른 방법으로 시도해야 합니다.구글, 애플 환불하는 절차와 방법에 대해 일반 사람들이 잘 모르는 규정들 알려드릴게요.

​먼저, 구글 환불 정책은 65일 입니다. 따라서, 결제하고 나서 65일 이내의 결제건만 환불 신청이 가능합니다. 65일이 이미 지났다면, 사용하지 않았더라도 절대로 환불이 불가능 합니다.

​만약 65일이 지나지 않았다면, 구글 결제 취소 신청하는 방법은 3 가지로 나눠지는데요.

​1) 먼저 구입 48시간 이전이면서 사용하지 않은 상태라면, 스마트폰 내부 플레이스토어 좌측 상단부 3줄 아이콘 → 계정 차례로 눌러줍니다.

​오더 내역 → 환불하고자 하는 어플의 '보기'를 눌러줍니다. 삭제하기 전에는 설치만 존재합니다만, 받고 직접 삭제한 뒤에 들어온 상태에는 환불 비슷한 버튼이 추가되어 있어요. 여기에서 해결하면 무엇보다 간단하게 해결할 수 있으며, 그렇지 않다면 다른 과정을 좀 더 거쳐줘야 합니다.

​2) Google Play는 지메일 계정을 사용하기 때문에, Gmail로 들어가보면 구매 비슷한 영수증이 도착해있는 것을 확인할 수 있는데요. 영수증의 하단부 환불 정책을 클릭해줍니다. 앱, 게임, 인앱 구매(구독 포함)을 클릭합니다.

​사유를 선택할 수 있는데, 실수로 구매함이 무엇보다 무난합니다. 문제 설명 부분에 간략하게 입력해준 뒤, 보내기를 선택합니다. 신고가 발송됩니다.

​3) 일반적인 환불방법인데요, 이 것도 사실 100% 환불은 아니라서, 취소 승인률은 낮은 편입니다.

만약 48시간이 지났거나 게임 아이템 등을 사용한 상태라면 환불 방법이 완전히 다릅니다. 이 부분은 일반적으로 성공확률이 굉장히 낮구요..

애플 환불방법도 구글과 크게 다르지 않지만, 한 가지 다른 점은 환불 정책이 구글의 65일과는 다르게 60일로 5일 더 짧게 책정이 되어 있어요.

답글
글: 250
가입일: 7 개월 전

구글 결제 취소로 구글 환불 받으려면 일단 65일 이내여야 하구요.

결제한 컨텐츠를 사용하지 않았어야 합니다. 만약 사용한 경우라면 일반적으로 구글 환불 성공은 불가능하다고 보셔야 됩니다.

답글

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