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상품권, 소액결제, 정보이용료 현금화 질문&답변

제가 사용하지도 않은 휴대폰 소액결제, 정보이용료 어떡하나요?

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글: 191
가입일: 3년 전

KT 휴대폰 정보이용료에서 갑자기 55만원이 결제 되었다고 문자가 날라왔어요.

그래서 KT 모바일웹에서 조회해보니 리니지m이라는 게임에서 11만원씩 5번 빠져나갔어요.

제가 휴대폰 정보이용료 결제한 것도 아닌데 이거 어떻게 해야되나요?

2 개의 답글
글: 191
가입일: 3년 전

본인이 직접 결제를 하신것이 아니라면 KT 통신사 고객센터에 전화하셔서 취소 요청을 하시기 바랍니다.

그리고 결제 내역 같은 증거 자료를 수집하셔서 경찰서를 통해서 제출하신뒤 신고 접수하시는 방법으로 해결하시기 바랍니다.

답글
글: 191
가입일: 3년 전

통신사 고객센터 상담원 연결을 통하여 본인이 직접 사용하지 않은 정보이용료 결제임을 말씀하시고 취소 요청해보세요.

취소가 불가능한 경우 휴대폰에서 임의로 사용된 정보이용료 결제 내역을 증거자료로 수집하여 경찰서에 수사 의뢰 하셔야 합니다.

답글

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